网站中让客户选择太多可能意味着不选择：
2015-06-01 浏览：150
研究中国虚拟主机服务商网站的时候，发现一个在英文网站红比较少见的现象，就是这些提供商所提供的服务种类似乎太多了。
好的一方面是不同的用户需求都能得到满足。但是如果给用户的选择过多，可能意味着客户不胜其烦，干脆就不选择了。
从心理学和经济学的角度来看，选择过多隐含着一些防线，比如机会成本提高，用户忧虑错误选择带来的后果，选择过多会直接带来服务满意度的下降。
一般来说，只有两种情况才不会造成选择过多带来的负面影响：
1、用户非常清楚自己要什么。如果你的客户非常清楚他现在和今后是否需要编程和数据库，也非常清楚他是只需要网页，还是需要网页和电子邮件，他也非常清楚需要多少空间，那么你把各种选择提供给他，是一件好事。问题时大部分客户对他们想要什么并不清楚。
2、各种选择只有一个特性的差别。假如说一双鞋子的设计、颜色、质地等都一样，只是尺码不一样，对用户来说这也不难选择，但是当不同颜色、质地、设计、尺码、价格、产地、品牌，所有因素加起来的时候，用户就有可能无所适从了。
在网站设计上也同样，设计者应该非常清楚有没有必要给用户提供那么多选择。如果没必要，为什么要搞得那么复杂？
中文网站现在比较少注意到这个问题。很多中文网站都是试图提供太多的内容，首页上密密麻麻、铺天盖地的链接和新闻，让然不知道该看哪里好。
好的一方面是不同的用户需求都能得到满足。但是如果给用户的选择过多，可能意味着客户不胜其烦，干脆就不选择了。
从心理学和经济学的角度来看，选择过多隐含着一些防线，比如机会成本提高，用户忧虑错误选择带来的后果，选择过多会直接带来服务满意度的下降。
一般来说，只有两种情况才不会造成选择过多带来的负面影响：
1、用户非常清楚自己要什么。如果你的客户非常清楚他现在和今后是否需要编程和数据库，也非常清楚他是只需要网页，还是需要网页和电子邮件，他也非常清楚需要多少空间，那么你把各种选择提供给他，是一件好事。问题时大部分客户对他们想要什么并不清楚。
2、各种选择只有一个特性的差别。假如说一双鞋子的设计、颜色、质地等都一样，只是尺码不一样，对用户来说这也不难选择，但是当不同颜色、质地、设计、尺码、价格、产地、品牌，所有因素加起来的时候，用户就有可能无所适从了。
在网站设计上也同样，设计者应该非常清楚有没有必要给用户提供那么多选择。如果没必要，为什么要搞得那么复杂？
中文网站现在比较少注意到这个问题。很多中文网站都是试图提供太多的内容，首页上密密麻麻、铺天盖地的链接和新闻，让然不知道该看哪里好。