网站目标有时候并不像说起来那么简单明显.大部分电子商务网站最容易想到的网站目标是让用户把产品放入购物车,最终实现购买.但实际上每一个网站都应该以直接产生销量为目标吗?不一定,不同的网站应该找出最适合网站产品,用户特征,业务流程的目标.
下面举几个具体的例子,帮助站长明确怎样定义网站目标.
用户初次访问一个陌生网站很少有立即购买产品的.据研究,用户与网站接触5-7次才能达到较高的购买率.但除非网站是知名品牌,一般浏览者一旦离开网站很少会回来,怎么样与潜在用户保持接触?电子邮件营销是最好的办法.如果网站运用了电子邮件营销,那么网站目标很可能应该是尽最大可能让浏览用户注册电子杂志,收集尽可能多的潜在客户的电子邮件,而不是试图说服初次访问者买东西.
再比如,如果销量的产品是软件,很可能网站目标不是让浏览者直接购买,而是吸引浏览者下载免费试用软件.最后销售达成是通过软件本身的易用性及强大功能,试用软件有效期结束后用户需要付费才能继续使用,或者限制免费版功能.在网站上,站长最想让浏览者采取的行动就是下载试用软件,这就是网站目标.免费下载也可以是电子书,行业报告,音频视频文件,屏幕保护,图片等.