义乌网站建设网站中实时在线客服
2015-06-13 浏览：150
中国电子商务发展最好的领域之一是依附于淘宝、易趣等平台的网店，这些网店有阿里旺旺等实时在线客服。也许是因为受到网店影响，很多义乌网站建设网站中独立域名网站也提供QQ等实时支援或客服。
其实如果用户需要想向实时客服人员询问才能找到产品信息，这说明网站的设计、易用性、内容规划除了问题。网站设计的最好状态是，用户需要的信息都已经在网站上了，而且在用户需要的时候，适时地出现在光标旁边。
实时客服不应该仅仅作为辅助用户寻找信息、弥补网站缺陷的工具，而更应该做为建立信任的工具。大部分用户能找到一个“活人”与之对话，无论是通过在线聊天或是电话，哪怕只是短短的一句，只要能找到一个活生生的人，用户心理就踏实多了。
最后要强调，所有这些让用户信任你和你的网站的手法，都必须是在诚实经商的前提下。这里所讨论的是怎样完整、真实的展现网站的实力，而不是欺骗。义乌网站建设在网站上尽可能以事实说服客户，但是不要夸张，不要造假。