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网站中的在线客服有哪些,都有些什么区别?

来源:本站 作者:admin 日期:2020-08-04

网站中的在线客服有哪些,都有些什么区别?

网站上的在线客服有QQ、微信等这种借助于第三方IM软件来实现的在线客服,这种客服必须网站举办者和网站访客有都此IM软件登录者才可能实时建立沟通。另一种是百度商桥等这种在线客服。这类在线客服只需网站举办者登录此类软件,网站访客是无需登录,直接可发起会话进行沟通,网站访客是匿名的,这种在线客服方便快捷,对于访客的咨询没有心理上的压力,可能有些客户会想,我就问一下,如果用IM,会不会时时来打扰我,来向我推送产品信息。

二者区别

二者都是借助于第三方软件来实现,就算网站建设方自已研发,如果不是针对某个网站进行开发,也应该归属于第三方软件类。IM类的咨询时会留下IM信息。百度商桥类的在线客服如果对方不告诉您相关信息,那您全程是不会知道对方是谁,都由于这种匿名性,更有助于对方进行咨询,特别是隐私类产品网站,或者招商加盟等一些网站用得非常多。