网站中的在线客服有哪些，都有些什么区别？
2020-08-04 浏览：150
网站上的在线客服有QQ、微信等这种借助于第三方IM软件来实现的在线客服，这种客服必须网站举办者和网站访客有都此IM软件登录者才可能实时建立沟通。另一种是百度商桥等这种在线客服。这类在线客服只需网站举办者登录此类软件，网站访客是无需登录，直接可发起会话进行沟通，网站访客是匿名的，这种在线客服方便快捷，对于访客的咨询没有心理上的压力，可能有些客户会想，我就问一下，如果用IM，会不会时时来打扰我，来向我推送产品信息。
二者区别
二者都是借助于第三方软件来实现，就算网站建设方自已研发，如果不是针对某个网站进行开发，也应该归属于第三方软件类。IM类的咨询时会留下IM信息。百度商桥类的在线客服如果对方不告诉您相关信息，那您全程是不会知道对方是谁，都由于这种匿名性，更有助于对方进行咨询，特别是隐私类产品网站，或者招商加盟等一些网站用得非常多。