义乌网站建设的电话营销的一些技巧

2012-07-04 浏览:150
义乌网站建设的电话营销的一些技巧

1. 介绍你和你的公司

  2. 说明打电话的原因

  3. 了解客户的需求. 说明为什么对方应当和你谈,或至少愿意听你说下去。

  引起电话另一端客户的注意:

  1)电话约访的要领--电话约访的重要性:提高工作效率、节省时间、电话约访的物件(陌生人、朋友、朋友介绍)、名单种类(公会 亲友 活动杂志 社团 协会 邻居 同学录 名片交换 月刊 电话本 以前同事 报纸 推荐名单 熟识);

  2)电话约访的原则:

  “热”、“赞”、“精”、“稳”——(热情,赞美,精简,稳重,喜悦,肯定)约访不代表说明,仅是约见面时间,地点即可;——(简短有力、不要超过3分钟) 约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本:好处—工作时可100%投入,不会离题;

  3)电话约访前的暖身运动--做生理暖身运动 自我确认词句—马上行动、我爱我自己;心理预演 —上次成功的感觉;注意表情—注意脸部表情及肢体动作,想着上一次成功的感觉;不被干扰 —请别人代接电话 打电话工具—镜子、名单(100)、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录;

  4)重点要领--简短有力、创意性、吸引力开场白 ;热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松;三分钟原则—不要在电话谈训练,记录谈话内容;三不谈 —产品、自己、公司;三要谈 —提升获利率、相关行业、家庭亲密度 引起对方好奇—兴趣、幽默一笑;名中脚本之要领 —完全陌生、缘故、推荐名单,熟识。等脚本;确定时间、地点 —见面时间、地点、再次敲定确认;高潮结束—给对方的期待 例:见了面,相信你一定会非常高兴的!约访中的赞美 —这时赞美,但求真心真诚自然约到人后,欢呼一下,保持心情,继续邀约、记录重点 —客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以 一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈。

  5)忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。

  信念的力量告诉你。你不会得到你所要的,你只会得到你所相信的。

  主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说,一般人都不会准备继续谈话,随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本,通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。

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