当一个浏览者,通过搜索引擎来到你的网站,他正在寻找某种商品,而你的网站正好提供这个商品。用户浏览了你的网站首页和产品页,很感兴趣,但并不肯定要在你的网站购买。货比三家用户想再看看其他网站,所以又回到搜索引擎。但十分可惜的是,这个用户机油可能永远不会再回到你的网站了。
普通用户很可能不记得自己是通过搜索什么关键词,单击了哪个链接,去过哪个网站。浏览者一旦离开特定网站,再次进入的几率就很低,除非你的网站已经是业内有名的品牌,四处有你网站的消息和链接。
在正常情况下,一般电子商务网站的转化率为1%,换句话说,一般情况下,99%的潜在客户来到你的网站,没买东西就离开,以后再也不会回来了。这对在此之前所有网站推广的成效实在是一个浪费。
再比如一个浏览者来到你的网站,他想买某种商品或有个问题要解决,你的网站刚好能满足他的要求。不过毕竟是第一次来,用户虽然感兴趣,但99%的可能性是并不会马上购买。如果你的网站“刚好”提供一个电子杂志,并且注册电杂志的用户可以得到十元优惠券,外加免费电子书,而电子书讨论的话题正是在这个潜在用户想解决的问题。顺其自然,用户填上名字和邮件地址,得到优惠券及电子书。
作为网站运营者的你,拿到潜在客户的电子邮件地址,也就拿到了后续沟通、不断提醒潜在用户存在的权利。用户通过你发给他的电子书,以及电子杂志中的小窍门、行业新闻、节日问候等更加信任你和你的网站。并且由于这些 重复的提醒,让潜在客户记住了你的网站。当他决定要购买这个商品时,你的网站就在他的备选网站最前面。
如果网站设计及电子杂志策划得当,注册电子杂志的转化率达到20%左右也是常见的。相对于1%的销售转化率,通过电子邮件营销将极大提高最终销售的转化率。